FAQ

Vous pouvez trouver les questions les plus fréquemment posées ici, mais si vous avez encore des doutes, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance clientèle.

À propos de BBM Trade

Le commerce BBM est-il réglementé?

BBM Trade est un nom commercial de BullBearMarkets Ltd Reg. N ° 86242. BBM Trade est autorisée et réglementée par le REGISTRAIRE DE SOCIÉTÉ DE LA RÉPUBLIQUE DES ÎLES MARSHALL

Comment puis-je contacter BBM Trade?

BBM Trade gère un bureau de service client 5 jours par semaine entre 9h00 et 17h00 du lundi au vendredi. Pour contacter le service clientèle, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@bbmtrade.com.

Financement et retraits

Comment puis-je déposer des fonds?

BBM Trade propose des financements multicanaux, y compris des virements bancaires, Skrill et Neteller.

Quel est le minimum que je peux déposer?

BBM Trade a une exigence de dépôt minimum de 500 $ (de votre devise de base) pour les comptes standard. L’exigence de dépôt minimum pour les comptes Pro est de 20000 $ (de votre devise de base).

Quelles devises sont disponibles pour déposer?

Vous pouvez avoir votre compte de trading basé / libellé dans l’une des devises suivantes: EUR, USD, GBP, PLN, AED
Si vous utilisez votre propre banque pour convertir des fonds d’une autre devise, vous pourriez être soumis à des frais de conversion élevés. Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse support@bbmtrade.com pour d’autres options.

Combien de temps faut-il pour recevoir des fonds sur mon compte BBM Trade?

Si vous avez financé votre compte BBM Trade par virement bancaire, les fonds devront être effacés avant d’apparaître dans votre compte de trading et être disponibles pour utilisation. Cela peut prendre 2-5 jours ouvrables selon votre emplacement et votre banque.

Si vous avez financé votre compte BBM Trade via Skrill ou Neteller, les fonds seront généralement disponibles sur votre compte un jour après la finalisation de la transaction.

Comment puis-je retirer des fonds?

Connectez-vous au portail BBM Trade Secure Client et soumettez une demande de retrait. Vous pouvez soumettre une demande de retrait à tout moment.
Veuillez noter que les fonds ne peuvent être retirés que sur un compte bancaire au même nom que le compte de trading, c’est-à-dire que si vous avez un compte de société, vous ne pouvez pas retirer de fonds sur un compte au nom d’un particulier.

Puis-je avoir mon compte commercial dans une devise de base différente?

Oui. BBM Trade prend en charge les devises de base suivantes pour votre compte de trading: EUR, USD, GBP, PLN, AED

Combien de temps faut-il pour qu'un retrait soit terminé?

Vous pouvez soumettre une demande de retrait à tout moment via votre portail client sécurisé BBM Trade
BBM Trade ne peut garantir la valeur du jour pour la réception des fonds. Les délais de traitement sont soumis aux délais de traitement bancaire, mais peuvent prendre entre 1 et 2 jours pour les transferts locaux. Les transferts internationaux peuvent prendre entre 2 et 5 jours.

Combien de fois est-ce que je reçois des relevés de compte?

Vous pouvez vérifier votre historique de trading et vos positions à tout moment via votre portail client sécurisé BBM Trade.
Vous recevrez également un relevé de compte quotidien s’il y a des activités de négociation au cours de cette journée et un relevé mensuel au début de chaque mois.

Comptes commerciaux de BBM Trade

Combien d’instruments financiers BBM Trade propose-t-il?

Notre compte standard vous permet de négocier plus de 470 instruments différents, y compris le Forex, les CFD d’actions mondiales, les indices, les produits de base, le bitcoin et le litecoin. Vous pouvez consulter la liste complète des instruments financiers de BBM Trade dans la liste des produits sur notre site Web. .

A quelle heure les marchés ouvrent-ils le lundi matin?

Les heures d’ouverture de nos Margin FX Contracts correspondent aux marchés des changes. Les marchés des changes se négocient en permanence.
Ils ouvrent à 7h00 du lundi matin, heure de l’Est (du 1er décembre au 1er mars), et restent ouverts jusqu’à 6h00 samedi matin, du matin du 1er décembre au 1er mars. . Ils sont ouverts 24 heures sur 24 pendant cette période.
Notre offre étant très large (plus de 470 instruments dans les comptes standard), certains instruments peuvent avoir des heures de négociation légèrement différentes.
Vous pouvez vérifier les heures de négociation pour chaque instrument financier BBM Trade dans la liste des produits sur notre site Web.

D'où viennent les prix de vos instruments?

Nos prix découlent de l’agrégation de nos différentes contreparties donnant accès aux marchés sous-jacents. Vous ne traitez qu’avec BBM Trade.

A quelle heure vos tableaux reflètent-ils?

Le serveur BBM Trade MetaTrader 4 fonctionne sur UTC + 10 (AEST) et UTC + 11 (AEDT) en été (du 1er décembre au 1er mars). Les barres quotidiennes sur le graphique représenteront le fuseau horaire australien.

Combien de temps dure un compte de démonstration?

Les comptes de démonstration BBM Trade sont actifs pendant 30 jours.
Si vous souhaitez éviter l’expiration, contactez notre service clientèle pour discuter des conditions requises pour une extension à support@bbmtrade.com

Quelle est la taille minimale des transactions?

BBM Trade autorise le négoce de micro-lots, par exemple un lot de 0,01, soit l’équivalent de 1 000 devises de base. Comme notre offre est très large (plus de 470 instruments dans notre compte standard), certains instruments peuvent avoir une taille minimale ou une taille de transaction différente.
Vous pouvez vérifier la taille minimale de l’étape de négociation pour chaque instrument financier BBM Trade dans le calendrier des produits sur notre site Web.

Quel type de trading puis-je faire avec BBM Trade?

BBM Trade permet la plupart des types de négociation, y compris les EA, le scalping et la couverture.

Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte en direct?

L’application en ligne ne prend généralement que 5 minutes à remplir. Lorsqu’un client potentiel peut être vérifié électroniquement ou que tous les documents d’identité requis sont soumis en ligne, le compte peut être configuré dans un délai d’un jour ouvrable.

Puis-je avoir un compte de démonstration et un compte live avec BBM Trade?

BBM Trade vous permet d’avoir plusieurs comptes live et démo dans différentes devises de base.
Vous pouvez ouvrir de nouveaux comptes en direct et démo facilement à tout moment via notre portail client BBM Trade Secure.

Quel est l’effet de levier maximal des offres de BBM Trade?

L’effet de levier maximal pour un compte standard avec BBM Trade est de 500: 1 (500: 1 pour les comptes Pro). Comme notre offre est très large (plus de 470 instruments dans les comptes standard), certains instruments peuvent avoir des exigences de marge différentes.
Vous pouvez vérifier les exigences de marge pour chaque instrument financier BBM Trade dans la liste des produits sur notre site Web.

Puis-je échanger avec des conseillers experts (EA)?

Oui, BBM Trade permet à tous les Experts Advisors, y compris les EA scaling.

Puis-je avoir plusieurs connexions sur le même compte en même temps?

Vous pouvez être connecté au même compte en direct sur plusieurs appareils.

Quelle est la différence entre les comptes 'Standard' et 'Pro'?

La principale différence est que les comptes standards sont des spreads purs, sur plus de 470 instruments. Les comptes Pro sont basés sur des commissions et fournissent des spreads de qualité institutionnels.
Pour une comparaison de nos comptes de trading, visitez la section Types de compte de notre site Web pour déterminer quel compte vous convient le mieux.

L’ouverture d’un compte chez BBM Trade at-elle un coût?

Non, l’ouverture d’un compte chez BBM Trade est gratuite.

Comment changer mon mot de passe MT4?

Connectez-vous à votre compte de trading sur la plateforme MT4
Sélectionnez Outils” dans le menu, puis cliquez sur “Options”
Sélectionnez l’onglet “Serveur” et cliquez sur le bouton “Modifier” à côté de la case du mot de passe.

J'ai oublié mon mot de passe MT4. Que devrais-je fair

Si vous avez oublié votre mot de passe MT4, vous devez contacter notre équipe de support client à l’adresse support@bbmtrade.com

Comment puis-je modifier les détails de mon compte?

Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider à modifier les détails de votre compte. Merci de nous envoyer un e-mail à support@bbmtrade.com.

Plate-forme MetaTrader 4 (MT4)

Quelles plateformes offre BBM Trade?

BBM Trade fournit la plate-forme primée MetaTrader 4 pour les ordinateurs et les appareils mobiles. Nous proposons également WebTrader vous permettant d’effectuer des transactions depuis n’importe quel endroit via un navigateur Internet. Toutes ces plateformes sont gratuites.

Comment puis-je télécharger MetaTrader 4?

Une fois que vous enregistrez une démo ou un compte en direct, vous aurez accès au portail client sécurisé BBM Trade. Sur le portail, vous trouverez des liens pour télécharger des plateformes de trading et des instructions sur la manière de les utiliser.

Quel est le réglage de l'heure sur votre plate-forme MetaTrader 4? Peut-elle être modifiée?

L’heure affichée sur BBM Trade MetaTrader 4 est UTC + 10 (AEST) et UTC + 11 pendant l’heure d’été (du 1er décembre au 1er mars). Cela signifie que la négociation commence à 07h00 (AEST) et 09h00 (AEDT) pendant l’heure d’été (1er décembre au 1er mars). Ce temps ne peut pas être changé sur la plate-forme.

Comment déplacer mes propres paramètres de graphique vers un autre PC?

1/ Allez dans le menu Fichier” en haut à gauche de la fenêtre de votre plateforme MT4
2/ Allez dans “Profils”, puis sélectionnez “Enregistrer sous”
3/ Allez dans le dossier ‘BBM Trade’ dans ‘Program files’ sur le disque dur de votre système
4/ Copiez le dossier nommé ‘Profils’ et collez-le dans le dossier ‘BBM Trade’ dans ‘Program Files’ sur l’autre PC que vous voulez utiliser.
Vous pouvez faire la même chose pour le dossier Indicator and Experts.

Votre Mac MT4 Platform est-il compatible?

Oui, vous pouvez télécharger le fichier d’installation de BBM Trade Mac à partir de votre portail client sécurisé BBM Trade. Vous pouvez également utiliser l’application WebTrader dans un navigateur Internet sur votre appareil.

Avez-vous des plateformes de trading pour appareils mobiles?

Oui, BBM Trade propose des plateformes de trading mobiles pour les appareils Android et iOS. Vous pouvez également utiliser notre application WebTrader sur les navigateurs mobiles. Toutes ces plateformes sont fournies gratuitement avec votre compte de trading.

Pourquoi est-ce que je vois un message de compte non valide?

Cela peut se produire en utilisant le login ou mot de passe incorrect. Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir tenté de ressaisir les détails, veuillez nous contacter à l’adresse support@bbmtrade.com.
Pour les comptes de démonstration, cela peut également signifier que votre démo de 30 jours a expiré. Si vous souhaitez une démo illimitée, vous pouvez y parvenir en finançant un compte en direct. Une fois ouvert, envoyez votre connexion MT4 Demo à notre service client à l’adresse support@bbmtrade.com.

Is the pricing on the chart the bid price or the ask price?

The pricing that is shown on MT4 is the Bid price (which is the Sell price). To show the Ask price (Buy price), right click on the chart, then click ‘Properties’. Under the ‘Common’ tab in the new window, click on ‘Show Ask line’.

Comment créer un compte de démonstration Pro?

Simply log into the BBM Trade Secure Client Portal and click the ‘Open demo account’ button. You will be asked to select between Demo Standard and Demo Pro accounts. In the next step you can select the base currency and leverage.

Trading FX

Quel est le swap que je dois payer (ou que je reçois) si je suis en poste du jour au lendemain?

Puis-je échanger des micro lots et des mini lots avec BBM Trade?

BBM Trade autorise les échanges de micro-lots, à savoir 0,01 lot, soit l’équivalent de 1 000 de la devise de base. Étant donné que notre offre est très large (plus de 470 instruments dans les comptes standard), certains instruments peuvent avoir une taille de transaction / transaction minimale différente.
Vous pouvez vérifier la taille minimale de l’étape de négociation pour chaque instrument financier BBM Trade dans la liste des produits sur notre site Web.

A quelle distance puis-je mettre mon stop loss et prendre des profits sur les commandes?

Pour les comptes Standard et Pro, il n’y a pas d’exigence de distance lors de la passation de stop-loss et de take-profit orders.

Quel est votre écart moyen sur les principales paires de devises?

Nos spreads sont variables, mais nous faisons de notre mieux pour nous assurer que l’offre de BBM Trade est très compétitive sur le marché. N’hésitez pas à vous connecter à l’une de nos plateformes de trading pour vérifier nos spreads et exécution.

Qu'est-ce qu'une propagation?

La répartition est la différence entre le prix de l’offre (vente) et le prix demandé (achat) dans le devis du marché.

Quels sont les différents types de commande en attente?

Acheter Stop – au-dessus du prix du marché, c’est-à-dire que vous placez le stop au-dessus du marché, donc lorsque le marché atteint le point, vous ouvrez les contrats sur la force des prix.
Arrêter de vendre – Ci-dessous le prix du marché, c’est-à-dire que vous fixez le seuil au-dessous du marché, alors lorsque le marché atteint le prix, vous ouvrez les contrats sur la faiblesse des prix.
Limite de vente – au-dessus du prix du marché: vous définissez le prix au-dessus du prix du marché, car vous souhaitez ouvrir une position courte à un prix plus favorable que le prix du marché actuel.
Limite d’achat – Prix du marché inférieur, c’est-à-dire que vous définissez le prix en dessous du marché car vous souhaitez ouvrir une position longue à un prix plus favorable que le prix du marché actuel.

Métaux, pétrole et CFD

A quelle heure l'or s'ouvre-t-il sur MT4?

Lundi 8h00 AEST MT4 Server Time et 10h00 AEDT pendant l’été (du 1er décembre au 1er mars).

Combien coûte l'or au commerce?

Avec BBM Trade, vous pouvez échanger de l’or contre l’USD, l’EUR et l’AUD
100 onces = 1,0 Lot standard (1 USD / EUR / AUD pour chaque mouvement Pip)
10 onces = .1 Mini Lot (0,10 USD / EUR / AUD pour chaque mouvement Pip)
1 once = 0,01 micro lot (0,01 USD / EUR / AUD pour chaque mouvement Pip)
L’or est négocié contre l’USD, l’EUR et l’AUD, ce qui équivaut à FX (les swaps sont calculés quotidiennement, échange de trois jours mercredi)

Combien coûte Silver pour le commerce?

Avec BBM Trade, vous pouvez échanger de l’argent contre l’USD, l’EUR et l’AUD
5000 onces = 1.0 Lot standard (5 USD, EUR et AUD pour chaque prix)
500 onces = 0,1 mini lot (0,50 USD, EUR et AUD pour chaque tick de prix)
50 onces = 0,01 micro lot (0,5c USD, EUR et AUD pour chaque tick de prix)
L’argent est échangé contre l’USD, l’EUR et l’AUD, ce qui équivaut à FX (les swaps sont calculés quotidiennement, échange de trois jours mercredi)

A quelle heure est votre rollover?

Les dates de roulement sont disponibles dans la table de survol
Au jour du roulement, nous désactivons le commerce pendant 30 minutes avant minuit (de 23h30 à minuit)
Nous calculons la valeur de base (différence entre l’un des contrats à terme suivants et le contrat à terme en cours d’expiration).
Lorsque la valeur de base est positive, nous déduisons cette valeur pour les ordres longs et ajoutons cette valeur aux ordres courts (inverse pour la valeur de base négative). Les deux opérations financières sont calculées dans le champ swap pour tous les CFD en cours de déploiement et conservés pendant la nuit.
Lorsque le marché rouvre, la valeur de base est généralement compensée par une variation du résultat non réalisé (par exemple, la valeur de base positive ajoutée aux swaps est compensée par une variation négative du résultat).

Vous avez encore des questions?

Nous sommes là pour vous soutenir, n’hésitez pas à